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Weltmarktführer| wirtschaftinform.de 11.2014

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11.2014 | wirtschaftinform.de, das Verlagsjournal in w.news, dem Wirtschaftsmagazin der IHK Heilbronn-Franken. Themen: • Weltmarktführer • Moderne Kommunikation • IT • B4B Baden-Württemberg

das verlagsjournal

das verlagsjournal MODERNE KOMMUNIKATION Sand im Getriebe Die Kommunikation in den Büros läuft oft nicht rund. Dies kann verschiedene Ursachen haben. 40 Prozent der Personalleiter beobachten, dass jüngere und ältere Beschäftigte zumindest gelegentlich aneinander vorbeireden. Probleme ergeben sich vor allem in der Welt der digitalen Kommunikation. Die Mehrzahl der Führungskräfte setzt daher auf die verbindende Wirkung der persönlichen Begegnung vor Ort. Allerdings gibt es auch hier noch einiges zu tun. Nur 49 Prozent der Beschäftigten glauben, dass ihre derzeitigen Arbeitsplätze gut dazu geeignet sind, die Kommunikation und die Zusammenarbeit mit den Kollegen zu unterstützen. Dies zeigen die Ergebnisse aus zwei Telefonbefragungen im Auftrag des bso Verband Büro-, Sitz- und Objektmöbel. Befragt wurden 450 Personalleiter und Geschäftsführer mit direkter Personalverantwortung sowie 1.003 Beschäftigte im Bürobereich. Die Kommunikationsprobleme haben viele Ursachen, jüngere Arbeitnehmer tendieren dazu, ihre Fragen über digitale Plattformen an möglichst viele Personen zu richten. Aus dem privaten Bereich sind sie gewohnt, so schnell Antworten zu erhalten und die richtigen Gesprächspartner ausfindig zu machen. Ihre älteren Kollegen bevorzugen dagegen meist die gezielte Ansprache einzelner Kollegen am Telefon oder per Mail. Vor allem in größeren Unternehmen bewegen sich die Arbeitnehmer unterschiedlichen Alters so immer wieder in getrennten Kommunikationswelten. Die Wahl unterschiedlicher Kanäle ist aber nicht der einzige Auslöser für Probleme in der Zusammenarbeit. Die im Rahmen der bso-Studie befragten Personalleiter berichten auch von Missverständnissen aufgrund unterschiedlicher Ausdrucksweisen. So stößt mancher Arbeitnehmer unter 30 Jahren mit seinen direkt formulierten Wünschen bei älteren Kollegen auf Ablehnung. Die Nachwuchskräf- Foto: Koelnmesse Orte, die von allen Beschäftigten gerne genutzt werden, fördern die Kommunikation – wie diese Produktlinie „Openest“ von Patricia Urquiola … te selbst zeigen sich wiederum genervt von den Erklärungen der mittleren Generation der 30- bis 50-Jährigen. Deren Kommunikation fällt nach Einschätzung der Personalverantwortlichen oft recht zeitraubend und weitschweifig aus. Bei immerhin zwölf Prozent aller Unternehmen führt diese Mischung aus unterschiedlichen Kommunikationswegen und generationentypischen Ausdrucksweisen immer wieder zu Reibungsverlusten in der Zusammenarbeit. Hohe Erwartungen an das Arbeitsumfeld Um dies zu verhindern, setzen die meisten Arbeitgeber auf mehr persönlichen Austausch zwischen jüngeren und älteren Arbeitnehmern. Dafür gilt es geeignete Orte zu schaffen, die von allen Beschäftigten gerne genutzt werden. So verwundert es nicht, dass sich inzwischen zwei Drittel aller Personalleiter in Entscheidungen um die Einrichtung der Büroarbeitsplätze einmischen. Tatsächlich scheint es auch noch einiges 10 wirtschaftinform.de 11.2014 Foto:Sabine – Fotolia.com

MODERNE KOMMUNIKATION das verlagsjournal sich, Mitarbeiter zu befragen und kompetente Beratung einzuholen.“ … oder ausgefallene Sitzgelegenheiten wie hier am Stand Lande auf der Messe Orgatec. zu tun zu geben. Denn obwohl sich neun von zehn Beschäftigten an ihrem Arbeitsplatz verhältnismäßig wohlfühlen, sind nur wenige Befragte rundum zufrieden. Die Hälfte könnte sich vorstellen, dass mehr getan wird, um die Kommunikation und die Zusammenarbeit mit den Kollegen zu unterstützen und 21 Prozent meinen, dass für die Erhaltung ihrer Gesundheit eine bessere Einrichtung dringend erforderlich wäre. Gerade einmal knapp die Hälfte der Arbeitnehmer gibt an, dass der Stil der Einrichtung zu ihrem Unternehmen passt. „Das bestätigt unseren Eindruck, dass sich viele Arbeitgeber nicht bewusst sind, wie ihre Büros auf Foto: Koelnmesse die Beschäftigten wirken und welchen Einfluss sie auf deren Leistung haben“, kommentiert der bso-Vorsitzende Hendrik Hund die Ergebnisse der Befragung. Deshalb empfiehlt er genauer hinzusehen: „Oftmals trügt der eigene Eindruck. Was man selbst als passend empfindet, muss es nicht unbedingt sein. Es lohnt Internationale Fachmesse für Office & Objekt Auf der „Orgatec“, der internationalen Fachmesse für Büro und Objekt, die im Oktober in Köln stattfand, konnten Besucher sich nicht nur von neuen Einrichtungsthemen inspirieren lassen. Das Rahmenprogramm der Messe bot auch Gelegenheit, sich mit anderen Themen der Büroarbeit auseinanderzusetzen. Die Vorträge beleuchteten mobiles Arbeiten und zentrale Aspekte der Zusammenarbeit der drei Arbeitnehmergenerationen im Büro und US-amerikanische Experten berichteten von ihren Erfahrungen mit der Gestaltung neuer Arbeitsplätze. Auch „Gamification“ war ein Thema: Führende Unternehmen stellten vor, wie sie ihre Arbeitnehmer zu Weiterbildung motivieren. Die Trendforscherin Birgit Gebhardt schloss den thematischen Bogen mit Beispielen von Unternehmen auf dem Weg in eine neue Arbeitskultur. www.orgatec.de www.buero-forum.de Das ITK Systemhaus für alle Fälle Die Heldele GmbH ist ein Fullservice-Dienstleister für modernste Kommunikations- und Informationstechnik. Das Leistungsportfolio des ITK Systemhauses der Heldele GmbH umfasst die komplette IT-Infrastruk tur, die passive Netzwerktech nik, Server- und Storage- Systeme sowie vernetzte audiovisuelle Informationssysteme. Im Kommunikationsbereich zählt die klassische Telekommunikation genauso zum Angebot wie die moderne VoIP-Telefonie oder die Einbindung von Unified Communications-Lösungen. Videokonferenzsysteme, Healthcare-Lösungen sowie zeitgemäße Audio- und Videotechnik runden das Geschäftsfeld ab. Von insgesamt 500 Mitarbeitern betreuen im ITK Systemhaus über 140 hochqualifizierte Fachkräfte Unternehmen aller Branchen und jeder Größe. Neben einer herstellerunabhängigen Beratung, der Konzeption, der Installation und der Inbetriebnahme bietet Heldele umfassende Serviceleistungen, wie zum Beispiel eine 24h-Hotline an 365 Tagen im Jahr. Von den Marktführern Unify, Alcatel, HP und Microsoft ist das ITK System haus jeweils mit dem höchsten Partnerstatus ausgezeichnet worden. www.heldele.de/itk Anzeige 11.2014 wirtschaftinform.de 11

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